POLITIQUE DE GARANTIE USPROBIKES
Nous espérons que vous n'aurez pas besoin de lire ce qui suit, mais si l'une de vos pièces semble défectueuse et que vous pensez qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous afin de vérifier si vous remplissez les conditions requises par notre politique de garantie. Veuillez consulter notre politique de garantie avant de nous contacter.
LA PLUPART DES PRODUITS USPROBIKES BÉNÉFICIENT D'UNE GARANTIE LIMITÉE DE 12 MOIS
USPROBIKES garantit les produits BRG (Chase, Ikon, Elevn, Excess, Insight, Position One). En cas de problème lié à la fabrication de l'article, les dispositions suivantes définissent la politique de garantie. Certains articles ont une période de garantie différente, dont la durée sera indiquée. Sauf indication contraire dans les présentes, BRG garantit ses produits comme suit :
Les vélos complets bénéficient d'une garantie de 90 jours sur toutes les pièces. Les manivelles avec inserts de pédales sont couvertes par une garantie de 90 jours. Les chambres à air sont garanties contre les défauts de fabrication à compter du premier gonflage uniquement. Les pièces anodisées ou peintes ne sont pas garanties contre les changements de couleur, la décoloration… Ces phénomènes sont dus à des causes indépendantes de notre volonté.
Les produits sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période d'un an (12 mois) à compter de la date d'achat initiale auprès d'un revendeur USPROBIKES (n'inclut pas les ventes par des tiers telles que eBay, Craigslist… ni aucun achat d'occasion, don, etc.). La garantie USPROBIKES est uniquement disponible via notre réseau de distributeurs agréés et leurs revendeurs qualifiés.
La garantie USPROBIKES s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Vous devez présenter votre preuve d'achat originale délivrée par le revendeur, sans exception.
Toute demande de garantie doit être adressée au revendeur auprès duquel l'article a été acheté. Le ticket de caisse original est requis pour confirmer la date d'achat et attester que l'achat a bien été effectué auprès d'un revendeur agréé.
Si vous devez renvoyer l'article à USPROBIKES, les frais de retour vers le revendeur ou USPROBIKES ne sont pas pris en charge et sont à la charge de l'expéditeur. USPROBIKES prendra en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement vers vous ou le revendeur, si celui-ci remplit les conditions de garantie pour être remplacé.
USPROBIKES n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre liés au remplacement ou aux réparations dans le cadre de la procédure de garantie.
USPROBIKES n'offre aucune autre garantie, assurance ou déclaration de quelque nature que ce soit (expresse ou implicite), et toutes les garanties (y compris les garanties implicites de diligence raisonnable, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier) sont par la présente exclues.
PRODUITS EN FIBRE DE CARBONE – LIMITATIONS DE LA GARANTIE ET ENTRETIEN DE VOTRE PRODUIT EN CARBONE
USPROBIKES est ravi de proposer certains des meilleurs cadres et composants en fibre de carbone du monde du BMX. Cependant, la fibre de carbone est réservée à des applications spécifiques à la compétition et nécessite un entretien et un traitement différents de ceux des autres matériaux. Ne fixez jamais de porte-vélos, de support à vélo ou tout autre type de fixation sur une pièce en fibre de carbone. La couche extérieure du carbone peut facilement être endommagée par un choc, une chute de votre vélo sur une surface dure et pointue, ou lors d'une collision violente. Vous devez inspecter votre produit chaque fois qu'il semble avoir été en contact avec un objet.
Les pièces en fibre de carbone sont couvertes par une garantie contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'achat et s'applique uniquement au propriétaire d'origine (voir les limitations de garantie et la politique de remplacement en cas d'accident). Les cadres en fibre de carbone sont couverts par une garantie contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période de 6 mois à compter de la date d'achat et s'applique uniquement au propriétaire d'origine.
Les produits en fibre de carbone sont conçus pour être légers et répondre aux normes EN strictes, mais ils peuvent ne pas convenir à toutes les tailles de cyclistes et à tous les styles de conduite.
En cas de chute, de choc ou d'impact violent, tout cadre ou pièce en fibre de carbone doit être inspecté par un mécanicien vélo professionnel.
Contrairement au métal, la fibre de carbone se brise plutôt que de se plier, de se tordre ou de se déformer. Une pièce en fibre de carbone endommagée peut se briser à tout moment et ne doit en aucun cas être utilisée.
Les dommages dus à une chute ou à un choc, ou résultant d'un manque d'entretien, ne sont PAS couverts par la garantie.
Les produits en fibre de carbone doivent être installés UNIQUEMENT par un mécanicien vélo professionnel qualifié.
Vérifiez régulièrement votre cadre ou vos pièces en fibre de carbone pour vous assurer qu'il n'y a pas d'imperfections en surface. La fibre de carbone endommagée peut céder soudainement et sans avertissement, causant des blessures graves, voire mortelles.
La fibre de carbone peut masquer des dommages causés par un choc ou une chute. Si vous soupçonnez que votre pièce en fibre de carbone a subi un choc ou une chute, arrêtez immédiatement de rouler et faites inspecter la pièce par un mécanicien vélo professionnel.
Les cadres BMX en carbone sont destinés UNIQUEMENT à la course de BMX et ne doivent pas être utilisés pour le dirt jumping ou toute autre utilisation non conforme à leur destination.
Les produits en fibre de carbone ne doivent pas être nettoyés avec des produits chimiques agressifs ; utilisez uniquement de l'eau savonneuse.
LIMITATIONS DE LA GARANTIE DE 12 MOIS USPROBIKES
Cette garantie ne s'applique pas à l'usure normale. Les pièces d'usure sont susceptibles d'être endommagées en raison d'une utilisation normale, de la décoloration naturelle des couleurs/matériaux au fil du temps et/ou de l'exposition, du non-respect des recommandations d'entretien et de maintenance réguliers de USPROBIKES, et/ou d'une utilisation ou d'une installation dans des conditions ou pour des applications autres que celles recommandées. Les vélos complets doivent respecter le manuel d'entretien et disposer de toute la documentation attestant que le vélo a été entretenu aux intervalles recommandés.
Les pièces d'usure comprennent, sans s'y limiter : les filetages ou boulons abîmés, les joints de roulements, les bagues, les pièces en caoutchouc, les patins de frein, les chaînes, les pignons, les cassettes, les câbles de frein (intérieurs et extérieurs), les poignées, les surfaces de freinage, les roulements, les bagues de roulement, les cliquets, les rayons, les moyeux libres, la corrosion, les fermetures Velcro, les finitions peintes, les autocollants.
Cette garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été mal installés et/ou mal réglés/entretenus, ou qui n'ont pas été installés par un magasin de vélo agréé.
Les articles ayant déjà fait l'objet d'une garantie ne seront couverts que par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication, et non par la garantie complète. Ces articles ne peuvent pas faire l'objet d'une deuxième garantie et seront traités au cas par cas.
Notre garantie ne s'applique pas aux articles qui ont été cassés intentionnellement ou par malveillance dans le but de bénéficier de la couverture de la garantie.
Cette garantie ne s'applique pas lorsque le numéro de série ou le code de production a été délibérément modifié, altéré ou supprimé.
Un remplacement à prix réduit dans le cadre du programme de fidélité peut être proposé dans les cas où la garantie ne s'applique pas.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisation ou la défaillance de pièces provenant d'autres fabricants.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisation de pièces non compatibles, inadaptées et/ou non autorisées par USPROBIKES.
Tous les produits sont utilisés aux risques et périls de leur propriétaire. Les produits BRG ont été conçus et fabriqués à partir des meilleurs matériaux et avec le meilleur savoir-faire disponibles, et sont destinés à être utilisés par des cyclistes expérimentés. Notre garantie ne couvre pas les accidents causés par un manque de compétence.
Nos produits doivent être installés ou assemblés par un mécanicien vélo expérimenté et utilisés uniquement de la manière prévue par le fabricant du vélo.
N'utilisez pas un produit BRG si vous pensez qu'il est défectueux ou endommagé. L'acheteur ou l'utilisateur assume tous les risques liés à l'utilisation de ce produit.
PROCÉDURE DE GARANTIE USPROBIKES – COMMENT DÉPOSER UNE DEMANDE DE GARANTIE AUPRÈS D'USPROBIKES
Veuillez utiliser le formulaire de notre site ou le cas échéant utiliser le PDF mis à votre disposition en le remplissant : Formulaire de retour.
Pour les articles acheter chez l'un de nos revendeurs, veuillez le contacter avant toute demande sur notre site. Préparez-vous à fournir les informations suivantes : un récapitulatif de l'achat, accompagné d'une copie du reçu original, un formulaire de réclamation dûment rempli, ainsi que des photos du produit sont requis avant qu'un numéro RA ne soit attribué. Une fois ces informations reçues, une décision pourra être prise quant à la nécessité de renvoyer le produit pour inspection. Le fait de ne pas fournir les informations requises retardera le traitement de la demande.
Lors du retour d'un produit, celui-ci doit être renvoyé tel qu'il a été acheté à l'origine, sans qu'aucune pièce n'ait été retirée ou conservée.
Une fois le retour sous garantie confirmé par BRG, vous devez renvoyer le produit à USPROBIKES en indiquant le numéro RA qui vous a été attribué.
Après examen du produit par USPROBIKES et constatation d'un défaut ou d'une défaillance, votre produit sera remplacé. Les produits sous garantie sont soumis à réparation, disponibilité ou remplacement par des produits jugés plus adaptés par USPROBIKES. La couleur et le modèle exacts ne sont pas garantis. Si vous possédez un modèle ou une version obsolète d'un produit, mais que celui-ci est toujours sous garantie, vous devrez prendre en charge la différence de prix du produit.
MENTIONS LÉGALES
Notre déclaration de garantie vous confère, en tant que client, des droits légaux spécifiques. Le client peut également bénéficier d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre dans le reste du monde.
Dans la mesure où la présente déclaration de garantie est incompatible avec la législation locale, celle-ci sera réputée modifiée pour se conformer à cette législation ; en vertu de cette législation locale, certaines clauses de non-responsabilité et limitations de la présente déclaration de garantie peuvent s’appliquer au client. Par exemple, certains États des États-Unis d’Amérique, ainsi que certains gouvernements en dehors des États-Unis (y compris certaines provinces du Canada) peuvent :
Empêcher que les exclusions et limitations de la présente déclaration de garantie ne restreignent les droits légaux du consommateur (par exemple, au Royaume-Uni). Sinon, restreindre la capacité d'un fabricant à faire valoir ces exclusions ou limitations.
POLITIQUE DE FIDÉLITÉ / REMPLACEMENT EN CAS D'ACCIDENT
Notre politique de remplacement fidélité vous couvre en cas d'événements imprévus qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant pour les défauts de fabrication ou de main-d'œuvre. Si vous possédez un produit USPROBIKES endommagé à la suite d'un accident, d'un incident de course, d'un choc, d'un non-respect des spécifications d'utilisation du fabricant ou de toute autre circonstance dans laquelle le produit a été soumis à des forces ou des charges dépassant sa conception, nous pouvons proposer une pièce de rechange à un prix réduit au propriétaire d'origine. Cette offre s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Vous devez conserver votre preuve d'achat originale. Elle ne s'applique pas aux articles qui ont été endommagés intentionnellement ou de manière malveillante dans le but de bénéficier du remplacement de fidélité. Les articles qui ont déjà été remplacés dans le cadre de la politique de remplacement en cas d'accident ne peuvent pas être couverts une deuxième fois pour le même motif de remplacement et seront traités au cas par cas.
LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la législation locale, à l'exception des obligations expressément énoncées dans la présente déclaration de garantie, BRG et ses fournisseurs tiers ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs.
SOYEZ PRUDENT, PRENEZ DES PRÉCAUTIONS ET NE ROULEZ JAMAIS AU-DELÀ DE VOS CAPACITÉS.
Portez toujours un casque et des équipements de sécurité adaptés aux conditions dans lesquelles vous roulez. Avant de rouler, effectuez toujours une inspection de sécurité de votre vélo : vérifiez qu'aucun composant ou élément de fixation n'est desserré, endommagé ou manquant, et recherchez tout bruit inhabituel, pneu à plat, etc. Ne roulez pas au-delà de vos capacités.
CADRES
ROUES CUSTOM
COMPOSANTS OS20
CARTES CADEAUX
FOURCHES
GUIDONS
POTENCES
ENTRETOISES
JEUX DE DIRECTION
POIGNÉES
PÉDALIERS
BOITIERS DE PÉDALIER
PIÈCES PÉDALIER
COURONNES
VIS COURONNE
PLATEAUX
CHAÎNES
PIGNONS
ROUES-LIBRE
PÉDALES
TENDEURS DE CHAÎNE
KIT DISQUES
LEVIERS FREIN DISQUE
ETRIERS FREIN DISQUE
DISQUES FREIN
PLAQUETTES-DURITES
PIECES DISQUE
KITS FREIN V-BRAKE
LEVIER V-BRAKE
ETRIERS V-BRAKE
CABLES ET GAINES
PATINS DE FREIN
PIECES V-BRAKE
ROUES COMPLETES
ROUES CUSTOM
JANTES
MOYEUX
ACCESOIRES MOYEUX
RAYONS
PNEUS
CHAMBRES À AIR
SELLES
TIGES DE SELLE
COLLIERS TIGE DE SELLE
PLAQUES NUMÉROS
OUTILS
PIEDS DE VÉLO
PRODUITS D'ENTRETIEN
AUTRE
GUIDOLINES
POTENCES
JEUX DE DIRECTION
FREINAGE
DIVERSMISC
CASQUES
MAILLOTS
PANTALONS
GANTS
MASQUES
PROTECTIONS
CHAUSSURES
VÊTEMENTS
ACCESSOIRES
CARTES CADEAUX
