POLÍTICA DE GARANTÍA DE USPROBIKES
Esperamos que no tenga que leer lo que sigue, pero si alguna de sus piezas parece defectuosa y cree que se trata de un defecto de fabricación, le rogamos que lea atentamente la información que figura a continuación para comprobar si cumple los requisitos de nuestra política de garantía. Consulte nuestra política de garantía antes de ponerse en contacto con nosotros.
LA MAYORÍA DE LOS PRODUCTOS DE USPROBIKES CUENTAN CON UNA GARANTÍA LIMITADA DE 12 MESES
USPROBIKES garantiza los productos BRG (Chase, Ikon, Elevn, Excess, Insight, Position One). En caso de que surja un problema relacionado con la fabricación del artículo, las siguientes disposiciones definen la política de garantía. Algunos artículos tienen un periodo de garantía diferente, cuya duración se indicará. Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, BRG garantiza sus productos de la siguiente manera:
Las bicicletas completas cuentan con una garantía de 90 días para todas las piezas. Las bielas con inserciones de pedales están cubiertas por una garantía de 90 días. Las cámaras de aire están garantizadas contra defectos de fabricación a partir del primer inflado únicamente. Las piezas anodizadas o pintadas no están garantizadas contra cambios de color, decoloración... Estos fenómenos se deben a causas ajenas a nuestra voluntad.
Los productos están garantizados contra cualquier defecto de materiales o fabricación durante un periodo de un año (12 meses) a partir de la fecha de compra inicial en un distribuidor de USPROBIKES (no incluye ventas por parte de terceros como eBay, Craigslist… ni ninguna compra de segunda mano, donación, etc.). La garantía de USPROBIKES solo está disponible a través de nuestra red de distribuidores autorizados y sus distribuidores cualificados.
La garantía de USPROBIKES se aplica únicamente al propietario original y no es transferible. Debe presentar su prueba de compra original emitida por el distribuidor, sin excepción.
Cualquier reclamación de garantía debe dirigirse al distribuidor al que se compró el artículo. Se requiere el ticket de compra original para confirmar la fecha de compra y acreditar que la compra se realizó efectivamente en un distribuidor autorizado.
Si debe devolver el artículo a USPROBIKES, los gastos de devolución al distribuidor o a USPROBIKES no están cubiertos y corren a cargo del remitente. USPROBIKES se hará cargo de los gastos de envío del artículo de sustitución a usted o al distribuidor, siempre que este cumpla las condiciones de la garantía para ser sustituido.
USPROBIKES no se hace responsable de los gastos de mano de obra relacionados con la sustitución o las reparaciones en el marco del procedimiento de garantía.
USPROBIKES no ofrece ninguna otra garantía, seguro o declaración de ningún tipo (expresa o implícita), y por la presente se excluyen todas las garantías (incluidas las garantías implícitas de diligencia debida, comerciabilidad o idoneidad para un uso particular).
PRODUCTOS DE FIBRA DE CARBONO – LIMITACIONES DE LA GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DE TU PRODUCTO DE CARBONO
USPROBIKES se complace en ofrecer algunos de los mejores cuadros y componentes de fibra de carbono del mundo del BMX. Sin embargo, la fibra de carbono está reservada para aplicaciones específicas de competición y requiere un mantenimiento y un tratamiento diferentes a los de otros materiales. Nunca fije portabicicletas, soportes para bicicletas ni ningún otro tipo de fijación en una pieza de fibra de carbono. La capa exterior del carbono puede dañarse fácilmente por un golpe, una caída de la bicicleta sobre una superficie dura y puntiaguda, o durante una colisión violenta. Debe inspeccionar su producto cada vez que parezca haber estado en contacto con un objeto.
Las piezas de fibra de carbono están cubiertas por una garantía contra cualquier defecto de materiales o fabricación durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra y se aplica únicamente al propietario original (consulte las limitaciones de la garantía y la política de sustitución en caso de accidente). Los cuadros de fibra de carbono están cubiertos por una garantía contra cualquier defecto de materiales o fabricación durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha de compra y se aplica únicamente al propietario original.
Los productos de fibra de carbono están diseñados para ser ligeros y cumplir con las estrictas normas EN, pero pueden no ser adecuados para todos los tamaños de ciclistas y todos los estilos de conducción.
En caso de caída, choque o impacto violento, cualquier cuadro o pieza de fibra de carbono debe ser inspeccionado por un mecánico de bicicletas profesional.
A diferencia del metal, la fibra de carbono se rompe en lugar de doblarse, torcerse o deformarse. Una pieza de fibra de carbono dañada puede romperse en cualquier momento y no debe utilizarse bajo ningún concepto.
Los daños debidos a una caída o un choque, o resultantes de una falta de mantenimiento, NO están cubiertos por la garantía.
Los productos de fibra de carbono deben ser instalados ÚNICAMENTE por un mecánico de bicicletas profesional cualificado.
Revise regularmente su cuadro o sus piezas de fibra de carbono para asegurarse de que no haya imperfecciones en la superficie. La fibra de carbono dañada puede romperse de forma repentina y sin previo aviso, causando lesiones graves o incluso mortales.
La fibra de carbono puede ocultar daños causados por un golpe o una caída. Si sospecha que su pieza de fibra de carbono ha sufrido un golpe o una caída, deje de circular inmediatamente y haga que un mecánico profesional de bicicletas inspeccione la pieza.
Los cuadros de BMX de carbono están destinados ÚNICAMENTE a la competición de BMX y no deben utilizarse para dirt jumping ni para ningún otro uso que no sea el previsto.
Los productos de fibra de carbono no deben limpiarse con productos químicos agresivos; utilice únicamente agua jabonosa.
LIMITACIONES DE LA GARANTÍA DE 12 MESES DE USPROBIKES
Esta garantía no se aplica al desgaste normal. Las piezas de desgaste pueden sufrir daños debido al uso normal, a la decoloración natural de los colores o materiales con el paso del tiempo y/o la exposición, al incumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento y cuidado regulares de USPROBIKES, y/o al uso o instalación en condiciones o para aplicaciones distintas de las recomendadas. Las bicicletas completas deben cumplir con el manual de mantenimiento y disponer de toda la documentación que acredite que la bicicleta ha sido sometida a mantenimiento en los intervalos recomendados.
Las piezas de desgaste incluyen, entre otras: roscas o tornillos dañados, juntas de rodamientos, casquillos, piezas de goma, pastillas de freno, cadenas, piñones, cassettes, cables de freno (internos y externos), las manetas, las superficies de frenado, los rodamientos, los casquillos de rodamiento, los trinquetes, los radios, los bujes libres, la corrosión, los cierres de velcro, los acabados pintados y las pegatinas.
Esta garantía no se aplica a los productos que hayan sido instalados incorrectamente y/o mal ajustados/mantenidos, o que no hayan sido instalados por una tienda de bicicletas autorizada.
Los artículos que ya hayan sido objeto de una garantía solo estarán cubiertos por una garantía de 30 días contra defectos de fabricación, y no por la garantía completa. Estos artículos no pueden ser objeto de una segunda garantía y se tratarán caso por caso.
Nuestra garantía no se aplica a los artículos que hayan sido rotos intencionadamente o por malicia con el fin de beneficiarse de la cobertura de la garantía.
Esta garantía no se aplica cuando el número de serie o el código de producción hayan sido modificados, alterados o eliminados deliberadamente.
En los casos en que no se aplique la garantía, se podrá ofrecer una sustitución a precio reducido en el marco del programa de fidelidad.
Esta garantía no cubre los daños causados por el uso o el fallo de piezas de otros fabricantes.
Esta garantía no cubre los daños causados por el uso de piezas no compatibles, inadecuadas y/o no autorizadas por USPROBIKES.
Todos los productos se utilizan por cuenta y riesgo de su propietario. Los productos BRG han sido diseñados y fabricados con los mejores materiales y la mejor experiencia disponibles, y están destinados a ser utilizados por ciclistas experimentados. Nuestra garantía no cubre los accidentes causados por falta de competencia.
Nuestros productos deben ser instalados o montados por un mecánico de bicicletas con experiencia y utilizados únicamente de la forma prevista por el fabricante de la bicicleta.
No utilice un producto BRG si cree que está defectuoso o dañado. El comprador o el usuario asume todos los riesgos relacionados con el uso de este producto.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE USPROBIKES – CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD DE GARANTÍA A USPROBIKES
Utilice el formulario de nuestra página web o, si lo prefiere, rellene el PDF que ponemos a su disposición: Formulario de devolución.
Para los artículos comprados en uno de nuestros distribuidores, póngase en contacto con él antes de realizar cualquier solicitud en nuestra página web. Tenga a mano la siguiente información: se requiere un resumen de la compra, acompañado de una copia del recibo original, un formulario de reclamación debidamente cumplimentado, así como fotos del producto, antes de que se le asigne un número RA. Una vez recibida esta información, se podrá tomar una decisión sobre la necesidad de devolver el producto para su inspección. El hecho de no proporcionar la información requerida retrasará la tramitación de la solicitud.
Al devolver un producto, este debe enviarse tal y como se compró originalmente, sin que se haya retirado ni conservado ninguna pieza.
Una vez que BRG haya confirmado la devolución en garantía, deberá enviar el producto a USPROBIKES indicando el número RA que se le haya asignado.
Tras el examen del producto por parte de USPROBIKES y la constatación de un defecto o avería, se le sustituirá el producto. Los productos en garantía están sujetos a reparación, disponibilidad o sustitución por productos que USPROBIKES considere más adecuados. No se garantiza el color ni el modelo exactos. Si posee un modelo o una versión obsoleta de un producto, pero este sigue estando en garantía, deberá hacerse cargo de la diferencia de precio del producto.
AVISO LEGAL
Nuestra declaración de garantía le confiere, como cliente, derechos legales específicos. El cliente también puede beneficiarse de otros derechos que varían de un país a otro en el resto del mundo.
En la medida en que la presente declaración de garantía sea incompatible con la legislación local, se considerará modificada para ajustarse a dicha legislación; en virtud de dicha legislación local, pueden aplicarse al cliente determinadas exenciones de responsabilidad y limitaciones de la presente declaración de garantía. Por ejemplo, algunos estados de los Estados Unidos de América, así como algunos gobiernos fuera de los Estados Unidos (incluidas algunas provincias de Canadá), pueden:
Impedir que las exclusiones y limitaciones de la presente declaración de garantía restrinjan los derechos legales del consumidor (por ejemplo, en el Reino Unido). O bien, restringir la capacidad de un fabricante para hacer valer dichas exclusiones o limitaciones.
POLÍTICA DE FIDELIDAD / SUSTITUCIÓN EN CASO DE ACCIDENTE
Nuestra política de sustitución por fidelidad le cubre en caso de acontecimientos imprevistos que no estén cubiertos por la garantía del fabricante por defectos de fabricación o mano de obra. Si tienes un producto USPROBIKES dañado como consecuencia de un accidente, un incidente de carrera, un choque, el incumplimiento de las especificaciones de uso del fabricante o cualquier otra circunstancia en la que el producto haya sido sometido a fuerzas o cargas que superen su diseño, podemos ofrecer una pieza de recambio a un precio reducido al propietario original. Esta oferta se aplica únicamente al propietario original y no es transferible. Debe conservar su prueba de compra original. No se aplica a los artículos que hayan sido dañados de forma intencionada o maliciosa con el fin de beneficiarse de la sustitución por fidelidad. Los artículos que ya hayan sido sustituidos en virtud de la política de sustitución por accidente no podrán ser cubiertos por segunda vez por el mismo motivo de sustitución y se tratarán caso por caso.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la legislación local, salvo las obligaciones expresamente establecidas en la presente declaración de garantía, BRG y sus proveedores externos no se hacen responsables en ningún caso de daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes.
TENGA CUIDADO, TOME PRECAUCIONES Y NUNCA CONDUZCA MÁS ALLÁ DE SUS CAPACIDADES.
Lleve siempre casco y equipo de seguridad adecuado a las condiciones en las que circule. Antes de salir, realice siempre una inspección de seguridad de su bicicleta: compruebe que ningún componente o elemento de fijación esté suelto, dañado o falte, y busque cualquier ruido inusual, pinchazo, etc. No circule más allá de sus capacidades.
CUADROS
RUEDAS CUSTOM
COMPONENTES OS20
TARJETAS REGALO
DIRECCIÓN
HORQUILLAS
BIGOTE DALINIANO
TALLOS
ESPACIADORES
AURICULARES
PUÑOS
TRANSMISIÓN
CIGÜEÑALES
PEDALES INFERIORES
PIEZAS DEL BIELAS
PLATOS
PERNOS DEL PLATO
ESPAGNOL
CHAINS
DIENTE
RUEDAS LIBRES
PEDALES
TENSORES DE CADENA
FRENADO
KITS FRENO DE DISCO
PALANCAS DE FRENO DE DISCO
PINZA DE FRENO DE DISCOO
DISCO DE FRENO
PASTILLAS-TAPAS
PIEZAS DEL DISCO
FRENO EN V
PALANCA DE FRENO EN V
PINZAS DE FRENO EN V
CABLES DE FRENO
PASTILLAS DE FRENO
PIEZAS DE FRENO
RUEDAS
RUEDAS COMPLETAS
RUEDAS CUSTOM
LLANTAS
CENTROS
PIEZAS DE BUJES
RADIOS
LLANTAS
TUBOS
TALABARTERÍA
ASIENTOS
TIJA DE SILLÍN
ABRAZADERAS DE ASIENTO
ACCESORIOS
PLACAS DE NUMERO
HERRAMIENTAS
PIES DE BICICLETA
PRODUCTOS DE LIMPIEZA
OTRO
CINTA DE MANILLAR
TALLOS
AURICULARES
FRENOS
DIVERSOSMISC
CASCOS
JERSEYS
PANTALONES
GUANTES
GAFAS DE PROTECCIÓN
PROTECCIONES
ZAPATOS
ROPA
ACCESORIOS
TARJETAS REGALO
